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我们是一个非常普通的家庭,经过多方努力,申请到了一套经济适用房,地址在泰美园,选择的一楼,楼下有车库,2020年大概十月份楼上四楼住户开始装修,没过多久,就在2020年10月27日傍晚我接到物业电话说我家漏水,并且水已经从门口蔓延到楼梯以下的车库地面,我迅速赶回家,打开门一看,满屋地面全都是积水,排查之后发现水是从楼上顺着烟囱流入我家吊顶,顺着上橱柜,流到油烟机,煤气灶,下橱柜,最后到地面,直至满屋地面积水,最后顺着大门流到了楼底车库过道,整个墙面全部湿透,油烟机和煤气灶全都进了水,家里所有涉及木制品的家具,橱柜全都泡了水,于是我赶紧拨打物业电话,没有人接,又去传达室找负责人,传达室回我下班了,可是水还在流,最后没办法我选择了报警,在110的帮助下,关闭了楼上所有水表阀,物业也来人看了,并且承诺第二天排查原因,原因就是二楼和四楼的太阳能回水管接反了,四楼装修太阳能进水满了之后,水回到了二楼,而二楼还是毛坯房,水又从二楼的烟囱处流入我家,物业说这个要找开发商,我们也联系了开发商,开发商让找物业,于是陷入了踢皮球的模式,一个月之后在开发商那边得到答复是安排人员上门拍照,我也在家等到了人,照片拍了之后说回单位开会的时候反应这个情况,然后又等了一个月,还是迟迟没有答复,打电话过去就是回我他会反应这个问题,到时候给我答复,可是一直都没有回应,现在已经2021了,依然没有人联系我,于是又拨打了12345,问题还是没有人站出来解决,有没有人能告诉我,我该怎么办?我应该到哪里解决这个问题?还是说平民老百姓就该默默承受这样的人祸?

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